La FAQ Audiobank rassemble les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos utilisateurs, qu'ils soient débutants dans la création de contenu ou professionnels de l'audiovisuel. Vous trouverez ici des explications sur le fonctionnement du site, les types de licences, les formats disponibles, les droits d'utilisation et les démarches en cas de problème technique.
Questions sur le compte et le téléchargement
La création d'un compte est gratuité et ne nécessite qu'une adresse email valide. Aucune carte bancaire n'est demandée pour les téléchargements sous licence Créative Commons ou pour les aperçus de 30 secondes. Les téléchargements payants sont sécurisés par SSL et les paiements sont traités par Stripe, sans stockage des données de carte sur nos serveurs. En cas de problème de téléchargement (fichier corrompu, lien expiré), notre support technique renvoit le fichier sous 24 heures ouvrées du lundi au vendredi.
Les droits d'utilisation varient selon la licence choisie au moment du téléchargement. La licence standard couvre les vidéos YouTube monétisées, les podcasts sur toutes les plateformes, les réseaux sociaux et les sites web à usage commercial. La licence étendue ajoute la diffusion télévisée, la radio nationale, les publicités en salles de cinéma et l'intégration dans des applications commerciales. Aucune de ces licences ne couvre la revente du fichier audio lui-même ou sa mise à disposition sur une autre banque de sons.
Questions sur les formats et la compatibilité
Les fichiers téléchargés sont compatibles avec tous les logiciels de montage vidéo (Première Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve), tous les DAW courants (Ableton, Logic, FL Studio, Cubase) et les moteurs de jeu principaux (Unity, Unreal Engine, Godot). Si vous rencontrez un problème de compatibilité avec un logiciel spécifique, notre équipe technique peut vous fournir le fichier dans un format alternatif sur simple demande par email. Nous répondons également aux questions sur les droits SACEM : les fichiers Audiobank ne nécessitent pas de déclaration auprès de la SACEM pour les usages en ligne, mais certains usages en diffusion publique physique peuvent l'exiger selon votre territoire.
